目前科技技术不断进步，政府行政服务单位自助触摸查询系统能有效缓解该单位的人群咨询和办事服务效率，可在大厅咨询台设置立式或卧式触摸查询一体机，进行比较醒目的信息发布及查询：办事指南、楼层分布图、迎宾信息、温馨提示、最新政策、重要的通知公告、天气预报、宣传视频等信息。受众在第一时间，可以查询自己所需办理事情的办事流程，并可以通过触摸查询，快速的找到自己所办理业务的窗口位置，最大限度的提高办事效率。使办事大厅通过本排队管理系统的使用，形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境。

　　系统设计基于适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的可靠性和良好的扩展性。充分考虑系统工作的可靠性设计，具有软件升级时的数据自动保护功能，避免因系统升级而造成数据丢失或损坏。具有分散处理或备份功能，如果主控计算机系统出现故障，另外副主控计算机仍然运行，待网络恢复后自动将有关数据上传。当然有些特殊用途的一体机包括的设备就更多啦，如银行用于自动取款的触摸一体机还包括键盘、磁卡刷卡器、存折补登器、微型打印机等。另外触摸一体机需配有设计精美的触摸软件才能更加。 一体机正逐渐运用于我们日常生活工作的各个方面。

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政府行政服务单位自助触摸查询系统特点：

　　数据灵活处理

　　查询显示内容可设定客户自已修改，层次化结构，体系结构清晰，维护工作量小;系统维护人员可增加或删减功能模块、更换系统显示文字、图片;无需借助数据库维护工具即可随时修改数据库存内容、字体、字号。易扩展：采用统一规划、参数化、模块化设计原则，可伴随业务功能的发展而灵活增加，在添加部分业务功能时，只须简单配置参数即可实现。

　　政务公开便捷

　　电子政务对于增加政府管理服务的公平、公正及透明度都具有比较现实的意义。而如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众，把政府的政策宣传与民众的日常生活有机结合从而提高政府工作的透明度和社会信任度，已成为首要解决的问题。

　　信息集中管理

　　广州朗歌政务触摸一体机“更易接近的群众”、“更好、更可靠的服务”是政务发布的得力助手，在政府机关单位大厅、楼梯口等重要位置部署卧式或立式触摸一体机，即能够为群众提供最及时的数字化政府工作信息，也能够为单位部门人员间提供有效的信息沟通平台。发布高效、集中管理，信息安全，易于集成。

　　易操作响应快

　　触摸查询一体机是一种定位设备，用户可以直接用手向计算机显示器表面输入坐标信息。它采用的触摸屏具有坚固耐用、反应速度快、节省空间、易于交流等许多优点。利用这种技术，只要用手指轻轻地指碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，从而使人机交互更为直接了当。

　　合理安排发布

　　政府使用政务触摸查询一体机，较之传统信息发布平台，其优势不言而喻。政务触摸查询一体机使政府信息资源利用更充分、更合理，使政府各类信息资源共享成为可能，避免资源闲置、浪费和重复发布。

　　应用范围：

　　自助触摸查询系统的应用范围非常广阔，主要有公共信息的查询，如电信局、税务局、银行、电力等部门的业务查询;城市街头的信息查询;此外还可广泛应用于企业办公、工业控制、军事电子沙盘、电子游戏、点菜、多媒体教学、房地产预售等。

　　政府通过数字化平台可直接与公众沟通，提高政府的信息发布速度，是保障人民群众获知政务信息、方便群众办事的重要渠道。政府行政服务单位自助触摸查询系统软件针对触摸屏一体机软件的成功进入，针对触摸查询软件的应用介绍其中该软件上也是有需求的，另外该软件上针对一定的选择，可以使政府服务单位都有效跟人民群众进行互动沟通交流，促进及方便、提高工作效率，树立良好的公众形象。