系统介绍：

分诊叫号系统又称排队叫号系统，排队机等名称，排队机广泛适用银行、工商、税务、电信、医院、邮政、财政、劳动局、人事局、社保局、政府一站式服务厅、民航、驾校、保险、车辆管理所、交通管理局营业厅、领事馆、出入境、海关、卫生局、技术监督局、产品客户服务中心等窗口服务性行业。

产品特点：

1.自助导医功能：通过自助导医功能模块可以利用图片、动画、语音等多媒体手段向用户介绍医院的特色科室、特色专家和具有特色的医疗设备及治疗项目等。

2.消费明细查询和打印：住院患者利用HP自助挂号收费综合服务站可以查询自己的检查、药品、治疗等各项收费的明细并打印。

3.自助挂号收费综合服务站是国内第一套可以实现自助挂号、自助缴费、自助分诊、自助导医和自助查询及打印的综合性自助服务站系统。

4.整体的flash多媒体影片式界面，界面美观、动画效果强、播放流畅，极大的增进了患者的就诊体验。

5.开放性的开发平台，可以方便的嵌入到现有的医院信息管理系统中，并可以方便的拓展出其他新业务。

6.利用动画、声音等多媒体效果充分的发挥系统的可操作性，做到了真正的傻瓜式操作模式，便于医院患者使用、增进用户体验。

先进性：

作为面向患者进行综合信息显示的窗口，数字媒体展示平台本身更是体现的了技术先进性的理念。方案将业界最为领先的信息发布技术与网络流媒体技术完美融合，并采用分布式部署，集中化管理的管理理念，将把医院信息平台打造为面向患者的多维信息功能平台；

规范性：

为保证与医院其他信息化平台的兼容性，数字媒体展示平台的方案设计完全遵循相关国家/国际标准与规范，包括TCP/IP相关网络协议与规范、数字音视频相关编解码规范、相关网络和设备管理标准与规范、软件开发/集成项目管理与流程管理规范等；

安全性：

数字媒体展示平台是面向大众患者的传播与信息发布平台，系统在方案设计中，充分考虑了信息传播的安全性，提供了端到端的安全机制，保证所有发布给公众的信息都是正确、合法的信息，都是可管理控制的内容；

扩展性：

充分考虑到以后数字媒体展示平台的扩容与功能升级的需要，方案采用了多层的模块化系统架构，系统的扩容不影响现有功能的正常使用，并可以灵活兼容其他标准化信息系统，当系统功能增加时，可在当前系统之上平滑升级。

管理性：

数字媒体展示平台的管理遵循了智能化、自动化的设计理念，可以实现对网络中所有设备分区分类管理，所有管理员的管理都支持角色与权限相结合的多级管理机制，同时，数字媒体展示平台提供了对外的管理接口，可以便捷的纳入高层管理平台的集中管理。

开放性：

系统在设计时遵循开放性原则，数字媒体展示平台的所有功能模块都提供标准的外部中间件接口，可方便的实现与综合馆其他信息平台的集成与互通，满足公开共享、统一规划、统一界面、统一管理的需求。

丰富性：

全院所有显示设备内容可以播放：门诊排列叫号信息显示、患者取号候诊信息、彩超B超候诊信息、输液候诊信息、触摸查询信息、疾病预防知识介绍、医院看病流程介绍、医药价格公开、视频电视直播、各层信息发布显示器均由网络中心统一发布信息。

互动查询与触摸查询功能：为不同位置的查询点提供受控的多媒体信息查询服务；

导航导引功能：提供面向患者的电子地图与导航导引信息、查询服务；

外部信息获取与发布：可以实时获取医院内部网站的新闻、常见疾病预防、基本护理常识等信息，并在医院的数字媒体展示平台显示；

对外的多媒体信息服务：可以对外提供实时视频流、视频文件、网站等各种方式的多媒体展览内容。

分区分类的集中管理：区分不同区域的信息发布点，分类进行管理，发布与播出不同的多媒体信息，随着规模扩充能够灵活扩展.

系统特点：

便捷的节目制作：人性化的系统操作界面，无需专业媒体制作知识，屏幕任意切割组合，另有大量的精美模板供制作选择。

绚丽的播放效果：各类动态画面切换效果，新颖、美观的向客户展示播放。

严谨的权限管理：操作用户统一管理，各种管理权限功能合理分配，最大程度上能满足银行分级应用，达到最优化管理流程。

安全的系统运行：特定的分级别操作人员制作、管理、监控，并对所有播放节目进行文件加密，最大程度上保证信息内容安全、准确、及时。

成熟稳定的技术平台：技术人员众多，拥有成熟的项目开发管理能力；现有技术框架得上百家国内外500强企业实践认同。

多媒体厂商联合发展：已和国内外一流的多媒体厂商（如：飞利浦、夏普、海信、TCL等）建立紧密的战略合作伙伴关系，实时掌握多媒体技术发展动态。

专注化发展：将医疗分诊导引系统作为公司今后发展的重要业务，公司将配置优势资源全力发展，争创业界第一！

成熟服务管理： 拥有成熟的服务管理体系，充分发挥本地化服务优势。

系统应用区域:

1、医院大厅：医院的门诊大厅是医院人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员一般都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要导医，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程，医院电子地图, 特色门诊和科室介绍权威医生、专家介绍等导医信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，并使病人尽快得到治疗，降低病人的痛苦。

2、候诊门诊区：特色门诊区域新药物、疗法和新型医疗仪器器械宣传，方便患者了解医疗动态，方便患者就诊，提高医院经济效益。

3、电梯区域：电梯等通用通道在客户等待休息时候通过视频终端进行医院形象、产品广告等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院 的品牌形象。还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告 收益，进一步丰富播出内容。

4、病人活动区域：通过我公司数字媒体发布系统，可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过闭路电视系统图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象。利用这个频道，医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。为住院病人提供一套精神放松的资讯节目，提高治疗效果。

5、会议室：对于医院内部通过我公司发布系统可以对医院职工远程集中培训，随时随地进行业务或其他方面的学习。

6、其他功能区：和医院内部其他系统相连和医院挂号系统相对接，病人即可以看到自己的顺序，方便了某些特殊病人，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体对外形象。

意义:

1. 服务患者，体现人文关怀。通过搭建有效的信息平台，为患者提供包括诊前咨询、诊中 协助就医、诊后跟踪关怀等不同阶段的服务。

2. 服务医生，提供辅助诊断。该信息化平台是通过输入丰富的医疗信息，并且综合专家经验形成一套系统。该系统在医生诊断过程中提示其做更多的判断，可大大减少医疗事故，同 时也有望改善目前医生以经验诊断为主的状况。

3. 服务医院管理者，提高管理效率。该系统能够判断进入各环节的时间以及在每一个环节消耗的时间。这种细节监控管理可以大大提高医院的工作效率。

系统应用价值分析:

方案特点：

采用B/S架构，方便医院管理维护。

能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。

可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。       

通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。

分时段预约能有效分流。

能合理有效地引导来医院就诊的人流，改善就医环境。

提供明晰有序的分诊排队叫号显示，减少护士因患者咨询而产生的工作量，化解医患矛盾。

语音提示及液晶屏显示，能让患者按序就诊，减少患者间因排队而产生的矛盾与冲突。

实现医院各个科室的动态信息的发布和显示，针对不同科室，发布对应的医院服务信息。

能将各个排队队列数据推送到相对应的一级分诊屏、二级分诊屏上。

医生所在诊室门口的二级分诊屏上能显示相对应的叫号信息，并实现同步叫号语音播报。

进行医院宣传教育信息发布。

进行医院医生排班的显示。

进行全院各科室候诊情况信息的显示。

实现全自动智能分诊，挂号后即可开始排队。

多种排队候诊模式，满是不同科室需求。

能实现统一管控分布在医院各个节点的一体化终端显示设备（包括医院原有的显示终端）。